Politique d'expédition

En savoir plus sur notre politique d’expédition ci-dessous.

Tipaw (« nous » et « notre ») est l’opérateur de (https://store.tipaw.com/) (« Site Web »). En passant une commande via ce Site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces conditions sont fournies pour garantir que les deux parties soient informées et d’accord sur cet arrangement afin de protéger mutuellement leurs intérêts et de définir les attentes concernant notre service.

 

1. Général

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site web, mais il peut arriver qu’il y ait une erreur de stock, et nous ne pourrons pas honorer tous les articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article manquant ou recevoir un remboursement.

2. Frais et délais de livraison

Nous expédions vers la majorité des régions européennes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.

Colis avec numéro de suivi (livraison via services postaux)

€2.95 / £3.00	Commandes supérieures à €40 / £35 — Nous vous offrons la livraison
Destination	Durée de livraison
Belgique Pays-Bad Autriche Suisse Luxembourg Danemark Suède	3-5 Jours ouvrables
Allemagne France Chypre République Tchèque Slovaquie Lituanie Croatie Irlande	4-7 Jours ouvrables
Royaume-Uni	4-8 Jours ouvrables
Slovénie Lettonie Portugal Italie Pologne Estonie Norvège Finlande	4-10 Jours ouvrables
Autres pays desservis	4-12 Jours ouvrables*

 

*Certaines zones éloignées en région européenne par rapport à notre entrepôt peuvent connaître des délais de livraison plus longs. (e.g. les Îles Britanniques).

3. Retours

3.1 Retour pour changement d’avis

Tipaw accepte volontiers les retours pour changement d’avis, à condition qu’une demande de retour soit reçue dans un délai de 14 jours. Consultez notre politique de retour sur la page dédiée.

3.2 Garantie de remboursement sous 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement sous 30 jours pour tous nos produits. Veuillez consulter la page Garantie de remboursement.

4. Conditions de livraison

4.1 Délais d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables après réception du paiement. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, sauf les jours fériés nationaux. Dans ces cas, nous faisons tout pour minimiser les retards d’expédition.

4.2 Modification de l’adresse de livraison

Pour modifier une adresse de livraison, contactez-nous par e-mail à store@tipaw.com avant l’expédition de la commande. Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte saisie par le client, il ne pourra pas être remboursé en cas de perte.

4.3 Expédition vers une boîte postale

Tipaw expédie vers les boîtes postales via les services postaux uniquement. Les services de messagerie ne sont pas disponibles pour ces destinations.

4.6 Expédition vers des adresses militaires

Nous ne pouvons pas expédier vers des adresses militaires.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons la commande une fois l’article à nouveau disponible.

4.8 Délais de livraison dépassés

Si le délai de livraison dépasse le temps prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Après expédition, les clients recevront un lien de suivi permettant de suivre l’avancement de leur livraison en fonction des dernières mises à jour du transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez que votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client (store@tipaw.com). Si le colis a été livré en votre absence, contactez notre service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été incluse dans le prix des articles affiché sur le site.

7.2 Droits et taxes d’importation

Tous les droits et taxes d’importation sont pris en charge au sein de l’Union européenne. Les droits et taxes d’importation pour les expéditions hors de l’Union européenne peuvent être à la charge du destinataire à l’arrivée dans le pays. Cela varie selon les pays, et Tipaw vous encourage à prendre connaissance de ces coûts avant de passer commande.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l’arrivée, les marchandises seront renvoyées à Tipaw aux frais du client, et le client recevra un remboursement correspondant à la valeur des produits, moins les frais de retour. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

8. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous acceptons les annulations à tout moment avant l’expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.

9. Assurance

9.1 Colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête.

9.2 Colis perdus pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura conclu à une perte.

9.3 Colis perdus après livraison

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus après qu’ils aient été marqués comme livrés par le transporteur. Si l’enquête conclut à une livraison correcte, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou vols.

10. Service client

Pour toute question, contactez-nous à store@tipaw.com.